Sztuka pozyskiwania i weryfikacji uzyskanych informacji w pracy audytora / kontrolera

Skup się na tym co ważne

W Twoim zawodzie najważniejsza jest właściwa analiza. Sprawnie i skutecznie oceniaj zachowania rozmówców.

Zapytaj o termin

Online / Poznań

1180 zł

Weź udział w szkoleniu, po którym...

… zdobędziesz umiejętności w zakresie taktyki i technik prowadzenia rozmów, pozyskiwania i weryfikacji pozyskanych informacji. W efekcie, kształcenie prowadzi do wzrostu Twoich kompetencji w obszarze nawiązywania kontaktu, wykrywania u rozmówcy przejawów nieszczerości, rozpoznawania i przeciwdziałania manipulacjom oraz budowania skutecznego przekazu perswazyjnego.

Konstrukcja programu uwzględnia zasadę progresji w nauczaniu, opiera się na idei szkolenia aktywizującego oraz na doskonaleniu umiejętności zawodowych. Praktyczne ćwiczenia i symulacje ułatwią rozpoznawanie symptomów kłamstwa i wprowadzania w błąd przez rozmówcę oraz przyczynią się do uzyskania wiarygodnych informacji. Proponowany przez nas specjalistyczny kurs w formie warsztatowej z wykorzystaniem nowoczesnych metod szkolenia (filmów, nagrań, symulacji), obejmuje wykład interaktywny i pracę w grupach warsztatowych.

ZAPISUJĘ SIĘ

PROGRAM SZKOLENIA

Co zyskujesz uczestnicząc w szkoleniu?

Wsłuchiwanie się w wypowiedzi oraz właściwie zadawać pytań

Wykorzystywanie wywiadu kognitywnego

Wyciąganie adekwatnych wniosków na podstawie obserwowanych zachowań werbalnych i niewerbalnych rozmówców

Wykrywanie symptomów szczerości i nieszczerości stosując analizę behawioralną, wskaźniki analizy zachowań oraz strategie obronne

Jak wygląda program szkolenia?

1. Wprowadzenie do rozmowy

omówienie programu szkolenia
omówienie spraw organizacyjnych
autoprezentacja

2. Wybrane umiejętności praktyczne

Podstawy komunikacji werbalnej i pozawerbalnej
Fakty a nadinterpretacja
Charakterystyka zachowań
Skuteczny prowadzący rozmowę
Protokołowanie przebiegu czynności rozmowy

3. Umiejętność prowadzenia rozmów

Umiejętność słuchania i obserwowania
Pytania, jako podstawowe narzędzie pozyskiwania informacji
Techniki prowadzenia rozmów

4. Wywiad kognitywny (poznawczy)

Geneza i obszary zastosowania
Fazy przesłuchania poznawczego
Praktyczne zastosowanie wywiadu poznawczego

5. Wykrywanie kłamstw

Analiza behawioralna
Wskaźniki analizy zachowań. Strategie obronne
Analiza wypowiedzi

Kim jest szkoleniowiec?

Wiesław Zyskowski

Trener, konsultant, praktyk samodzielnie projektuje i realizuje programy oparte na grach i zabawach szkoleniowych. Na swoich treningach i warsztatach przekazuje wiedzę głównie z obszaru budowania pewności siebie, wzmacniania poczucia własnej wartości i kreowania pozytywnego wizerunku w kontaktach z grupami, rozwijaniu umiejętności słuchania, zadawania pytań, obserwacji, wykrywania kłamstw, osłabiania pozycji pełnomocników, a także jak zdobywać informację w trakcie przesłuchań od strony, podejrzanego lub świadka; warsztaty psychologiczne pracy audytora i kontrolera.

Pytania? Znajdź odpowiedź poniżej lub skontaktuj się z nami 🙂

Dla kogo?

Szkolenie dedykowane jest zwłaszcza osobom zajmującym się prowadzeniem audytu i/lub kontrolą lub wyjaśnianiem i rozwiązywaniem sytuacji konfliktowych, w tym z działu HR, których praca wymaga umiejętności interpersonalnych i ich bieżącej oceny, które wykorzystują w pracy zdolność postrzegania i muszą podczas rozmowy wpływać na zachowanie rozmówców w celu uzyskania informacji lub zmianę ich postaw. Słuchacze, podczas szkolenia, nabywają umiejętności nawiązywania kontaktu, wykrywania u rozmówcy przejawów nieszczerości, rozpoznawania i przeciwdziałania manipulacjom oraz budowania skutecznego przekazu perswazyjnego. Wykształcenie oraz zwiększenie poziomu umiejętności stosowania elementów taktyki i techniki rozmów. Osiągnięcie tego celu pozwoli uczestnikom szkolenia na sprawne i skuteczne wykonywanie zadań.

Gdzie się to odbędzie?

Online lub stacjonarnie w Poznaniu, w zależności od sytuacji epidemiologicznej. Poinformujemy Cię wcześniej 🙂

Kiedy?

Zapytaj o termin

Ile to kosztuje?

Ty inwestujesz 1180 zł, a po szkoleniu zyskujesz znacznie więcej 🙂

Co więcej, koszt udziału w szkoleniu może podlegać refundacji ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego lub Funduszu Pracy. Zapytaj nas o dostępność miejsc i refundacji. Chętnie dla Ciebie sprawdzimy 🙂

Sztuka pozyskiwania i weryfikacji uzyskanych informacji w pracy audytora / kontrolera

Wiesław Zyskowski

Skontaktuj się z nami!